Política de reembolso
En Mendaflex queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la legislación española vigente y sin perjuicio de los derechos legales que te corresponden como consumidor.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación española, tienes derecho a desistir de tu compra online durante los primeros 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Una vez comunicada tu solicitud de desistimiento, deberás enviar el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.
Para solicitar una devolución, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: radiobusiness6@gmail.com
Condiciones de devolución
Para las devoluciones voluntarias, el producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas, incluyendo sus accesorios y elementos originales cuando sea posible.
El cliente podrá comprobar el producto de la misma manera en que lo haría en un establecimiento físico. No obstante, podrá ser responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación que exceda dicha comprobación.
Siempre que sea posible, recomendamos devolver el producto en su embalaje original para facilitar su protección durante el transporte.
Será necesario facilitar el número de pedido o un justificante de compra.
Importante: Estas condiciones no limitan los derechos legales del consumidor en caso de productos defectuosos, dañados o que no se ajusten a lo contratado.
Productos que no admiten devolución
Por razones de higiene y protección de la salud, determinados productos pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando se entreguen precintados y hayan sido desprecintados tras la entrega, siempre que se cumplan los requisitos establecidos legalmente.
Esta excepción no se aplicará de forma automática a todos los productos de cuidado personal.
Tampoco se admitirán devoluciones de productos personalizados que estén legalmente excluidos del derecho de desistimiento.
Estas excepciones no afectan a los derechos de garantía legal por falta de conformidad.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con lo anunciado, ponte en contacto con nosotros en radiobusiness6@gmail.com indicando tu número de pedido y explicando el problema.
Cuando sea necesario, podremos solicitar fotografías o información adicional para evaluar la incidencia.
En estos casos, se aplicarán los derechos legales de garantía y falta de conformidad. La reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato se determinarán conforme a la normativa aplicable.
Los gastos que legalmente correspondan al vendedor por la falta de conformidad no serán asumidos por el cliente.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución, procederemos a comprobar el estado del producto y te comunicaremos la resolución de tu solicitud.
En caso de desistimiento, el reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de tu decisión.
No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método sin costes adicionales para ti.
En caso de desistimiento, se reembolsarán los gastos de entrega ordinarios abonados en el pedido, con las excepciones previstas legalmente.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si todavía no has recibido tu reembolso, te recomendamos comprobar primero tu cuenta bancaria y consultar con tu entidad de pago si la operación está pendiente de procesamiento.
Si después de estas comprobaciones sigues sin recibirlo, puedes contactar con nosotros en:
Artículos en oferta
Los productos adquiridos con descuentos u ofertas también están sujetos al derecho legal de desistimiento y a las garantías establecidas por la legislación española.
Por tanto, el hecho de que un producto esté rebajado no elimina el derecho del consumidor a solicitar una devolución cuando legalmente corresponda.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, puedes contactar con nosotros en radiobusiness6@gmail.com.
Los cambios voluntarios estarán sujetos a disponibilidad y acuerdo con nuestro equipo de atención al cliente.
En caso de producto defectuoso o no conforme, se aplicarán los derechos de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato que correspondan legalmente.
Regalos
Si el producto fue comprado como regalo, los derechos de devolución y desistimiento corresponderán al comprador que realizó el pedido, sin perjuicio de los derechos legales que puedan corresponder al destinatario.
Los reembolsos se efectuarán, por regla general, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Gastos y dirección de devolución
Para iniciar una devolución, contacta primero con nosotros en:
Correo electrónico: radiobusiness6@gmail.com
Te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío.
En caso de desistimiento voluntario, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que se le haya informado previamente de esta condición.
En caso de producto defectuoso o falta de conformidad, los gastos que legalmente correspondan al vendedor serán asumidos por Mendaflex.
Dirección de devolución:
Carrer de Margalida Monlau
Son Ferriol, 07198
Illes Balears, España
No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nuestro equipo.
Garantía legal
Todos los productos comercializados por Mendaflex están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en la legislación española.
Para los bienes nuevos, el plazo general de responsabilidad por faltas de conformidad es de tres años desde la entrega del producto.
Esta garantía es independiente de nuestra política de devoluciones de 14 días y no limita los derechos que te reconoce la legislación vigente.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, reembolsos, cambios o garantías, puedes contactar con nosotros:
Tienda: mendaflex.com
Correo electrónico: radiobusiness6@gmail.com
Dirección: Carrer de Margalida Monlau, Son Ferriol, 07198, Illes Balears, España.